ОТКРОЙ СЕВЕР - экскурсионный проект туроператора СЕВЕР
ООО "Север" номер РТО 020059 в реестре туроператоров Ростуризма
Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная 27,
бизнес-центр "Медведь", офис 521 5 минут пешком от метро "Невский Проспект"
Время работы офиса C 28 октября по 9 ноября 2024 мы будем работать в дистанционном режиме.
Офис продаж будет закрыт, заказы принимаем и оформляем через сайт.
Однодневные экскурсионные поездки, не предполагающие остановки на ночь в отеле, оформляются билетом на экскурсию.
При заказе однодневной экскурсионной поездки турфирма и покупатель руководствуются положениями Договора об оказании услуг на экскурсионное обслуживание (публичная оферта), который опубликован на сайте по адресу www.discovernorth.ru/info2.php.
Туры продолжительностью 2 дня и более, предполагающие остановки на ночь в отеле, оформляются договором. Положения индивидуальных договоров во многом повторяют положения публичной оферты, но дополнены данными конкретного заказа в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
В соответствии с статьей 438 Гражданского Кодекса РФ, регулирующей акцепт (принятие) оферты, взаимные права и обязательства Компании и Заказчика начинаются непосредственно после совершения туристом действий по оплате тура. Таким образом обоюдное подписание договора уже не требуется. Тем не менее, мы оформляем документы под каждый заказ и предоставляем их туристам в бумажном или электронном виде.
Данные туристов для оформления
В настоящее время практически все загородные экскурсии и туры могут быть забронированы и оформлены только с предоставлением данных туристов. Минимально необходимые данные: полное ФИО, дата рождения и серия-номер паспорта (только цифры) каждого участника поездки. Если в поездке участвует ребенок, вместо паспорта потребуется серия-номер свидетельства о рождении. Если в поездке принимает участие иностранный гражданин, нужно будет также указать его гражданство. Другие данные (кем-когда выдан документ) не требуются.
Пример данных туристов для бронирования:
Иванова Мария Владимировна, 10.05.1997, 4004123456
Иванов Пётр Семёнович, 15.11.2013, IV-АБ 12345
Иногда для получения скидки по льготе для поездки по некоторым направлениям (например, на остров Валаам) потребуется указать данные документа, подтверждающего льготу, например, номер пенсионного удостоверения.
Вышеуказанные документы также нужно взять с собой в поездку.
Требование указывать личные данные туристов при бронировании поездки присутствует в законодательстве России. Мы, как турфирма, с радостью бы обошлись без них, чтобы упростить и ускорить оформление, но обходиться запрещают наши законы. Отсылки к этим законам приведены ниже.
Для поездок на автобусах, поездах и водном транспорте: Федеральный закон "О транспортной безопасности" от 09.02.2007 №16-ФЗ.
Статья 11 данного закона устанавливает обязанность перевозчиков заполнять централизованные базы персональных данных о пассажирах и персонале транспортных средств. А пункты этой статьи конкретизируют для каких видов транспорта (например, в п.2.3 указан водный транспорт, а п.2.4 указан автомобильный транспорт) и какие данные собираются (в п.5 перечисляются собираемые данные: ФИО, дата рождения, вид и номер документа, и т.п.).
Для поездок на водном транспорте (в дополнение к закону "О транспортной безопасности"): Приказ Минтранса России от 05.05.2012 №140 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте". Параграф III данных Правил конкретизирует перечень личных данных и устанавливает обязанность предъявить документ как при оформлении, так и при посадке на водный транспорт.
Правила заселения в гостиницы
В России действует специальное законодательство на тему взаимодействия гостиниц и их гостей. В частности "Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г.
Ключевые моменты из этих Правил:
1) Заселение возможно только при предоставлении документов, подтверждающих личность. Сейчас все легальные гостиницы в стране обязаны передавать данные о постояльцах в единую информационную систему, поэтому за исполнением этого правила следят надзорные органы. Проще говоря, без документов гостиница откажется заселить человека, чтобы не получить штраф.
2) Документы, которые подходят для гостиниц:
- Паспорт гражданина РФ.
- Свидетельство о рождении (для ребенка до 14 лет).
- Загранпаспорт гражданина РФ, который постоянно проживает за рубежом и не имеет (внутреннего) паспорта.
- Загранпаспорт иностранного гражданина, с которым он легально находится в РФ.
- Документ, подтверждающий ВНЖ лица без гражданства.
3) Обратите внимание, в списке выше отсутствует вариант "Загранпаспорт гражданина РФ, который проживает в РФ". Проще говоря, загранпаспорт РФ для гостиницы не является документом. Это важный нюанс, так как многие привыкли путешествовать по России с загранпаспортом, так как по нему можно купить билет на поезд. Но вот заселять по этому документу гостиницы не имеют права.
4) Дети до 14 лет, путешествующие без сопровождения законных представителей (например, хотя бы одного из родителей), заселяются в гостиницы только при наличии нотариально заверенного согласия хотя бы одного законного представителя.
Это означает, что если вы отправляете ребенка в поездку вместе с классом, то вам нужно будет зайти в нотариальную контору, где нужно будет оформить готовый бланк согласия. То же самое нужно будет сделать, если вы отправляете ребенка в поездку с бабушкой. Бабушки не являются законными представителями по нашим законам.
Возможно это правило отменят, но пока так.